Một phụ nữ 58 tuổi đến khám với lý do chính là bà thường xuyên yêu cầu mọi người phải nhắc lại lời nói (S10039)

Một phụ nữ 58 tuổi đến khám với lý do chính là bà thường xuyên yêu cầu mọi người phải nhắc lại lời nói. Bà báo cáo rằng âm thanh ở tai phải có cảm giác bị nghẹt, kèm theo ngứa nhẹ và đau ở tai phải. Các triệu chứng tiến triển nặng dần trong một tháng qua. Bà phủ nhận tình trạng chảy dịch hoặc có mùi hôi từ tai, và gần đây không bị nhiễm trùng đường hô hấp trên hoặc tiếp xúc với nước. Bà cho biết mình sử dụng tăm bông để làm sạch tai hàng ngày trước khi đi ngủ. Tiền sử bệnh lý đáng chú ý là tăng huyết áp được kiểm soát tốt, đang điều trị bằng lisinopril.

Khám thực thể cho thấy:
HEENT: Ống tai trái sạch, màng nhĩ màu xám ngọc trai và trong suốt. Ống tai phải bị tắc nghẽn bởi một lượng lớn mảnh vụn màu vàng nâu, dạng sệt; không thể quan sát thấy màng nhĩ phải. Không ghi nhận bất thường ở mũi hoặc họng.
Cổ: Mềm mại, không sưng hạch hai bên.
Tim mạch: Nhịp tim đều, không có tiếng thổi.
Bụng: Mềm, không đau, không có khối u.
Thần kinh: Các dây thần kinh sọ II-XII bình thường.

Bước xử trí tiếp theo phù hợp nhất trong trường hợp này là gì?