Một nam bệnh nhân 37 tuổi đến khoa cấp cứu vì đau lưng (S5304)

Một nam bệnh nhân 37 tuổi đến khoa cấp cứu vì đau lưng. Bệnh nhân này đã đến khám tại đây cách đây 2 ngày với triệu chứng tương tự và được cho về nhà dùng naproxen. Tiền sử bệnh lý ghi nhận: hen phế quản, viêm gan C và lạm dụng opioid. Ghi nhận dấu hiệu sinh tồn: nhiệt độ 37,2°C, huyết áp 138/92 mmHg, mạch 104 lần/phút. Bệnh nhân tỏ ra cáu kỉnh trong khi đo dấu hiệu sinh tồn và giận dữ nói với điều dưỡng: “Loại thuốc tôi dùng chẳng có tác dụng gì cả. Bây giờ tôi đau dữ dội gấp 10 lần”. Bệnh nhân nói rất to, sử dụng nhiều từ ngữ thô tục, gây ảnh hưởng đến các bệnh nhân ở phòng kế bên. Hai bàn tay bệnh nhân nắm chặt. Bước tiếp theo nào là phù hợp nhất để quản lý giao tiếp với bệnh nhân này?