Tình huống
Một phụ nữ 72 tuổi bị ung thư vú di căn mang theo một chiếc hộp gói tay đến buổi hẹn cuối cùng với bác sĩ ung thư. Bà nói: “Bác sĩ đã chăm sóc tôi rất tốt. Tôi muốn tặng bác sĩ một món quà nhỏ để thay lời cảm ơn.” Bên trong là một mẻ bánh quy tự làm và một bức thư tay bày tỏ lòng biết ơn. Bác sĩ nhận thấy có một thẻ quà tặng trị giá 20 USD bên trong phong bì cùng với bức thư. Điều nào sau đây phản ánh phản ứng phù hợp nhất trong tình huống này?