Một phụ nữ 52 tuổi bị đái tháo đường típ 2 nhập viện để kiểm soát đường huyết (S9482)

Một phụ nữ 52 tuổi bị đái tháo đường típ 2 nhập viện để kiểm soát đường huyết. Bà mới di cư đến Việt Nam và không nói được tiếng Việt, nên đã nhờ con gái trưởng thành (người song ngữ) thông dịch. Chỉ số hemoglobin A1c của bà là 9,1%. Một bác sĩ nhận thấy rằng chỉ số hemoglobin A1c trung bình của những bệnh nhân đái tháo đường bị hạn chế về khả năng tiếng Việt (LVP) trong bệnh viện cao hơn đáng kể so với những bệnh nhân thành thạo tiếng Việt. Bệnh viện tiến hành một nghiên cứu nội trú và tìm thấy mối tương quan có ý nghĩa thống kê giữa điểm số trong bài kiểm tra năng lực tiếng Việt chuẩn hóa với điểm số trên thang đo tuân thủ điều trị thuốc chuẩn hóa và thang đo mức độ đồng thuận giữa bệnh nhân và bác sĩ. Dựa trên kết quả của phân tích nguyên nhân gốc rễ sau đó, ban quản lý bệnh viện đã thương lượng lại các hợp đồng thanh toán chăm sóc sức khỏe với đơn vị bảo hiểm để cho phép hoàn trả chi phí cho các dịch vụ thông dịch y tế chuyên nghiệp. Can thiệp này giải quyết tốt nhất rào cản nào sau đây đối với chăm sóc sức khỏe chất lượng cao?